Politique de livraison
1. Zone de livraison
La présente Politique de livraison concerne toutes les commandes effectuées sur notre site.
La livraison est disponible exclusivement en France.
Les commandes peuvent être expédiées sur l’ensemble du territoire français, y compris certaines zones insulaires et secteurs à accès limité.
Aucune expédition n’est réalisée en dehors de la France.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon les conditions suivantes :
- Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 10 €
- Commandes égales ou supérieures à 100 € : livraison gratuite
Le montant total des frais de livraison est affiché avant la confirmation définitive de la commande.
3. Traitement des commandes
Conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français, notre boutique assure le traitement des commandes dans le délai annoncé au client.
Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le traitement des commandes comprend :
- Vérification des informations fournies lors de l’achat
- Contrôle des articles avant expédition
- Préparation et emballage sécurisé des produits
- Attribution des documents logistiques nécessaires au transport
Une étiquette de retour est directement insérée dans le colis remis au client afin de faciliter une future demande de retour.
Traitement limite des commandes
- Les commandes passées avant 16h20 sont traitées le même jour ouvrable.
- Les commandes passées après 16h20 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
4. Expédition et livraison
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français, les produits sont livrés dans le délai communiqué lors de la commande.
Les expéditions sont assurées par des transporteurs professionnels sélectionnés selon la destination et les contraintes logistiques.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables après expédition.
Les délais peuvent varier selon :
- Les périodes de forte activité logistique
- Les conditions météorologiques
- La localisation géographique du destinataire
- Les opérations de transport indépendantes de notre boutique
Après expédition, un numéro de suivi est transmis au client afin de consulter l’évolution de la livraison.
5. Taxes et prix
Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français, les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes et frais obligatoires.
Le montant payé lors de la validation de la commande correspond au prix total à régler.
6. Suivi de commande
Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français, les informations de suivi sont mises à disposition après l’expédition du colis.
Le client peut consulter à tout moment l’état de sa livraison grâce au numéro de suivi communiqué.
En cas de difficulté liée au transport ou au suivi, le service client peut être contacté directement.
7. Base légale
La présente Politique de livraison repose notamment sur les dispositions suivantes du Code de la consommation français :
- Article L216-1 concernant les délais de livraison
- Article L221-14 concernant l’exécution des commandes
- Article L112-1 concernant les informations sur les prix
- Article L221-5 concernant les informations transmises au client
8. Contact
E-Mail: supplychain@craftgomart.com
Téléphone: +81 (802) 534 40 16
Adresse: 411 BELAGIO MIYABI NISHIOJI TAKATSUJI, 10 SAIIN YAKAKE-CHO, UKYO-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 615-0024, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France